揭秘火锅店营销法宝:原来这才是这个店最重要的资产

      |      2018-08-26 21:23:59
火锅的竞争激烈,光是在成都就有4万左右的火锅店,你应该怎么进入这样一个饱和度极高的市场?这里面还有很多来自重庆火锅底料厂区域外竞争
 
首先,你必须要有一个王牌,那就是你的味道!吃的东西难道不是尝味道,味道不好还能算是一个好的店铺吗?
 
其次,也是现今人们最看中的一点,服务。餐饮业说到底还是服务业,服务质量的好坏决定顾客是否会成为你餐厅的回头客,也会影响餐厅的经营,因此服务在火锅经营过程中相当重要。
 
本身火锅店就像是一个江湖,有着各种各样的人来往,最需要的就是人情味。而人情味的传达常常是由服务员来做的。因此在一定要多多沟通,看看顾客需要什么。
 
关于火锅起源之说有很多种,可上述几百年,但是地道的毛肚火锅,确是起源于重庆长江之滨,随着火锅的红火,麻辣火锅渐分两排——重庆火锅、四川火锅。而两地文化的差异,也体现在餐饮服务上,成都安逸休闲,尽可能的会想到给顾客提供全方位的视觉感官体验,因此在宣传、营销、服务上极尽可能满足消费者,让食客乐不思蜀。
 
海底捞的快速崛起令人瞩目,其过硬的服务品质往往令顾客津津乐道。创始人张勇认为餐饮是一个完全竞争的行业,消费者体验至关重要。
 
所以海底捞在很早的时候就非常重视顾客满意度,“我这个人对‘餐饮服务’没有什么定见:没有什么这个能做,那个不能做。只要是顾客有需求,我们就做。”
 
而顾客满意度是由员工来保证和实现的,所以,海底捞确立了“双手改变命运”的核心理念来凝聚员工。
 
自助打印照片机
 
一进店门口就有一台自助打印照片机。自信的女孩最美,肯定要把手机里最美的照片洗出来啦,这一点完全满足。
 
免费美甲
 
一个精致的猪猪女孩,吃饭也要美美美。吃饭美甲两不误,色号也比较全,基本要求都能满足哈~吃了顿火锅顺便美了个甲,增添火锅店的好感,降低等待的烦躁。
 
免费擦皮鞋
 
除了精致的女孩能够享受贴心的服务,男士也没有被冷落,不管你是小男孩还是老男孩,你只要穿了皮鞋,就可以享受免费擦皮鞋的服务~
 
因此,重庆火锅加盟店服务一定要达到:眼,腿,嘴
 
1.眼,善于观察
 
作为火锅店的一名称职的服务员,就是需要多观察,不是坐等顾客来咨询你。你要知道顾客什么时候需要什么,并能揣摩他即将需要什么。
 
2.腿,多多走动
 
发现的前提还需要你多多走动,才能看到更多,而给客人的感觉也是很忙很灵活的感觉。热情正是火锅店需要的。
 
3.嘴,态度要好
 
现在的顾客都认为,你作为服务员,态度就是需要好,虽然小编都不知道这是谁灌输这样的理念。但是如今这个时代,也不是说服务员就必须低人一等,不管是谁,双方都要相互尊重,火锅店不分尊卑。