上热搜的火锅底料,我发现了海底捞不为人知的营销秘密【重庆火锅底料加工厂】

      |      2019-03-05 19:37:28
一部分评论“火锅底料里面居然包含这么多食材,葱、姜、蒜、香菜一个都不少”;
另一部分评论“这家火锅底料生产过程很规范,生产环境很干净”;
 
还有评称赞这家火锅底料的真材实料,并求购买渠道(某东、某宝居然都没有),甚至还有人感慨火锅底料售价太低,再也不说锅底贵了。
 
复盘:这段视频为什么能火?
 
很明显,“历蜀记”并没有预料到自己的视频能火,因为如果这是计划内的事情,网友们不会找不到官方微博、官方网店等任何将流量变现的渠道。
 
这个视频在微博上,已经获得了3w+转发,2w+评论和10w+点赞,也算是无心插柳柳成荫。
 
打造这样“不像”营销的营销事件,关键有三点:
海底捞你学不会
 
很多人说海底捞不做营销,因为海底捞不打广告,甚至连一句像样的广告语都没有。
 
但是不打广告≠不做营销。
 
营销分两种,一种是品牌营销,另一种是效果营销。
 
品牌营销的目的是塑造品牌,增强品牌力;效果营销的目的是增加销售额,大多数广告都属于效果营销。
 
海底捞做的就是品牌营销,比如提供美甲、送西瓜、擦鞋这样的服务,属于口碑营销;
 
比如《海底捞你学不会》这本书,就属于知识营销。
 
知识营销的概念是,通过分享企业内部的知识和经验,触及潜在客户,让更多人认可公司理念,从而把潜在客户变为客户。
 
这本书完全符合前文提到的三点:真实、吸引力和跨界合作。
 
第一,书里写的都是海底捞真实员工的具体事例(甚至标注了员工的姓名、所属门店和职位),内容很真实,可信度高;
 
第二,书中包含着海底捞的很多管理思想,包括“顾客要一桌一桌的抓”、“不仅会用手,还要用脑去服务”、“让公司吃小亏,让顾客占小便宜”......
 
这些真实案例和故事,对于大众有可读性,对于企业有借鉴意义。
 
第三,作者是黄铁鹰,是北京大学光华管理学院组织管理学访问教授,和海底捞并没有利益关系。因此,这本书的内容显得客观、有说服力。
 
这样的跨界合作让海底捞和作者黄铁鹰都有所裨益,这本书的出世,让中国几乎所有的商学院都开始讲授海底捞,而这本书的优秀案例也让其成为了黄铁鹰的代表作之一。
 
相似的,万达也曾出过一本书,名为《万达工作法》,也为万达的品牌形象增益不少,但是由于是万达集团企业文化中心出版的,和万达有直接利益关系,因此这本书的评价以及传播都远远不及《海底捞你学不会》。
这就像是名人自传,第三方来写和自己写,内容的主观性和客观性一定有所差别。
 
1、真实接地气
 
餐饮行业中的任何营销创意,都必须建立在真实的基础上,不然可能会对企业造成毁灭性打击。
 
比如味千拉面的“大骨熬汤”的slogan,在2011年7月,味千被爆出汤底是由汤粉、汤料调至而成,每碗成本仅几毛钱。“骨汤门”之后的味千市值缩水79亿,元气大伤。
 
2、内容有吸引力
 
除了真实,内容还要对目标人群有吸引力。用《流量池》中的理念来说,热点、爆点、卖点、槽点、节点,五点至少要涵盖两点。
 
拿这个视频来说,这个视频包含三点:第一,卖点,真材实料,干净卫生;
 
第二,槽点,引人吐槽的内容更加有助于传播,这个视频的槽点在于,很多人不了解火锅底料的生产过程和包含的食材,想要避开的葱姜蒜和香菜,其实火锅底料里面全都有;
 
第三,热点,食品安全一直都是热点,近期的猪瘟饺子、无印良品召回事件又让食安问题备受关注。
 
3、跨界合作
 
餐饮行业极少看到跨界合作,也是容易被忽略的一点。
 
火锅底料视频之所以火,关键原因就在于,发布视频者是“土味酱酱”,而不是“历蜀记”。
 
土味酱酱是坐拥20w粉丝的微博红V(月阅读量超过一千万),经常会发布快手上有关美食的视频。因此,土味酱酱的粉丝本身就对这类视频感兴趣,有天然契合性。
 
除此之外,当个人账号发布这类视频时,受众不会把它当做广告看待,心态上的差异也有利于视频的二次传播,因此才会有这么多转发、评论和点赞。
 
这也2与17日火锅底料视频火了之后,2月19日“巴奴毛肚火锅”官微迅速追热点,发布#火锅底料的生产过程#视频,却只有几条评论的原因。
 
而2月16日,“全是帅哥”微博账号(红V)发布的时长5秒的“巴奴的小哥哥真是越来越好看了”视频,就能收获几千点赞。
 
更重要的是,跨界合作不一定是花钱买广告。很多流量大的公众号、视频账号、微博账号,本来就需要每天产出很多内容供读者观看,因此,很多账号都接收投稿。
 
只要符合这些账号的内容定位,且不是广告意味特别重的内容,几乎可以做到免费推广、营销,而且比在企业官方账号发的传播范围更广。